to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişinde Patates Kızartması Gelmedi, İade Ve Kupon Talebi
2 Nisan saat 20.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişimde 1 adet patates kızartması bulunuyordu ancak siparişim teslim edildiğinde bu ürün hiç gönderilmemişti. Teslim almadığım bir ürünün ücretini ödemiş olmak beni gerçekten mağdur etti.
Sorunu fark eder etmez hem Yemeksepeti’ne hem de restoran tarafına ulaşmaya çok kez çalıştım ancak ne telefonla ne de mail yoluyla sağlıklı bir dönüş alamadım. Sadece “ilgileneceğiz” içerikli tek bir mail gönderildi, fakat sonrasında hiçbir aksiyon alınmadı ve sorun çözülmedi.
Teslim edilmeyen patates kızartmasının ücretinin iadesini ya da buna denk gelecek şekilde kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım, fakat hiç teslim almadığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, Öncelikle geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim fakat tarafıma ilettiğiniz cevapta herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Siparişimde yer alan patates kızartması teslim edilmemiştir ve buna rağmen ücret tarafımdan tahsil edilmiştir. Restoranın uyarılması benim mağduriyetimi gidermemektedir. Teslim almadığım ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, ödeme yaptığım ancak teslim almadığım ürün için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiririm. Konuya ilişkin ivedi çözüm ve iade talep ediyorum. İyi günler
Merhaba, daha önce ilettiğim talebime hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durumun uzaması mağduriyet yaratmaktadır. Konunun acil olarak incelenmesini ve gün içerisinde tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Bilginize.
Tarafınıza ilettiğim talep ile ilgili henüz bir dönüş sağlanmadı. Konunun artık bir netliğe kavuşması gerekiyor. En kısa sürede geri dönüş rica ediyorum. Aksi halde farklı kanallar üzerinden işlem başlatmak durumunda kalacağım. Ben bu durumdan çok fazla mağduriyet yaşıyorum. Bu durumun bu şekilde ilgisiz ve sorumsuz bir şekilde ilerlemesi kabul edilebilir değildir.
Tarafınıza daha önce iletmiş olduğum talebime rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Ödemesi alınan siparişle ilgili mağduriyetim devam etmektedir. Ödemeyi alırken ne kadar güzel alıyorsunuz! Bu kadar ilgisizlik ve sorumsuzluk gerçekten kabul edilemez. Daha önce hiçbir firmada yaşamadığım bir sorunu şu an Yemeksepeti ile yaşıyorum ve bu durum markanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir. Tarafıma en geç 24 saat içerisinde dönüş yapılmaması ve sorunun çözülmemesi halinde, konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm. Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.!
