Yemeksepeti Sipariş İptali Ve Kişisel Veri Güvenliği Hakkında Saygısız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

03.03.2026 tarihinde saat 05:03’te Yemeksepeti üzerinden bir pide siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 5 dakika sonra Ada Sofram Pide & Lahmacun Kebap tarafından arandım ve istediğim ürünün kalmadığı söylenerek tamamen alakasız bir ürün önerildi; ben de bunu kabul etmedim. Uygulamada sipariş iptali veya ücret iadesiyle ilgili herhangi bir net bilgi de görmedim.

Bugün üç kez 0850 222 54 45 numaralı hattan destek almaya çalıştım. İlk aramamda bir kadın görevli sipariş numaramı sordu, ardından hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. İkinci aramamda ise bu kez başka bir görevli tüm durumu bana anlattıktan sonra son derece saygısız bir şekilde gülerek telefonu kapattı. Daha sonra tekrar aradığımda ise artık telefonlarımı hiç açmadılar.

Yemeksepeti gibi yıllardır bilinen ve bu kadar büyümüş bir platformda uygulama içinde düzgün çalışan bir yardım butonu, iletişim seçeneği, canlı destek veya e-posta ile ulaşılabilir bir kanal bulamamak, üzerine bir de telefonla bu kadar saygısız bir muamele görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de açıkçası tedirgin etti.

Artık iade vs. talep etmiyorum; asıl isteğim kişisel bilgilerim ve kayıtlı banka bilgilerim konusunda güvence verilmesi ve bu bilgilerin güvenliğiyle ilgili endişemin giderilmesidir. Yaşadığım saygısız tutumun da incelenmesini ve gerekli görülen aksiyonların alınmasını rica ediyorum.