to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden Attor Lahmacun isimli wm2m ıd 'li restoranım ile çalışıyorum ancak yaklaşık 14–15 aydır firmadan hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum ve artık ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde pek çok farklı problemle karşılaştım. Hakedişlerimiz dönem dönem eksik yatırıldı, nedenini öğrenmek veya itiraz etmek için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Yaklaşık 15–20’den fazla kez kayıt açıldı, 10’dan fazla kez de mail attım. Maillerime sadece “gerekli incelemeler yapılacak” şeklinde otomatik ve içi boş bir cevap verildi, aramalarımın hiçbirine ise geri dönüş yapılmadı. Yetkili bir muhataba asla ulaşamıyorum, telefona çıkan kişiler yalnızca kayıt açtıklarını söyleyip süreci orada bırakıyorlar.
Ayrıca reklam vermek istediğimizde panel üzerinden işlem yapamıyoruz, reklam tarafında da hiçbir muhatap bulamıyoruz. Tüm bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle panelimizi kapattırmak istedik, bunun için de 4 aydır defalarca kayıt ve mail oluşturmamıza rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve panelimiz keyfi olarak açık tutuluyor.
Ne eksik yatırılan hakedişlerimizle ilgili açıklama yapılıyor ne de panelin kapatılması talebimizle ilgili somut bir adım atılıyor. Yetkili bir kişi ile doğrudan iletişim kurulmasını, tüm şikayet kayıtlarımızın tek tek incelenmesini, eksik ödemelerimizin tarafımıza ödenmesini ve talep ettiğimiz üzere restoran panelimizin kapatılmasını istiyorum. Bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmaması ve muhatap bulunamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben Diyarbakır Kayapınar’da faaliyet gösteren Attor Lahmacun isimli restoranın sahibiyim ve yaklaşık 1,5 yıldır Yemeksepeti ile çalışıyorum. Bu süre boyunca özellikle panelde gözüken hak edişler ile hesabımıza yatan tutarların birbirini tutmaması başta olmak üzere birçok ödeme ve panel sorunu yaşadık.
Yaklaşık 15 aydır bu konularla ilgili açtığımız kayıtlara hiçbir şekilde somut dönüş yapılmadı. 4 aya yakın sürede 100’e yakın arama yaptım, 20–30 civarı mail attım, her seferinde sadece “incelemeye aldık” şeklinde otomatik cevaplar aldım. Ne yaşadığımız farkların detaylı bir açıklamasını alabildik ne de derdimizi anlatabileceğimiz gerçek bir muhatap bulabildik. Çalışırken örneğin 15 birimlik iş yapmışken sistemde 10 birim, hesabımıza ise 8 birim yansıması gibi tutarsızlıklarla karşılaşıyoruz, bunu defalarca bildirmemize rağmen yine sadece kopyala-yapıştır cevaplarla geçiştirildik.
Bu kadar keyfi, zorba bir yaklaşımla, tamamen muhatapsız bırakılarak çalışmak istemiyorum. Artık hiçbir inceleme, araştırma, açıklama talep etmiyorum, tüm iyi niyetim tükendi. Tek talebim, Attor Lahmacun adına kayıtlı olan Yemeksepeti panelimin kalıcı olarak derhal kapatılmasıdır.
Antalya Alanya’da faaliyet gösteren Kavurmacı G***** isimli restoranım için Yemeksepeti’nde satıcı paneli oluşturdum, ancak yaklaşık 10 gündür panelim bir türlü açılmadı. Bu süreçte defalarca telefonla aradım ve birçok kez mail attım, buna rağmen her seferinde farklı bir bahane ile oyalandım. İlk ar...
Yemeksepeti restoran panelimiz, 17 Ekim sabahından bu yana sistemsel bir sorun nedeniyle kapalı durumda. Bulut mutfak olarak çalışıyoruz ve sadece Pas...
Yaklaşık bir ay önce başvurduğum Yemeksepeti Partner sistemine şubemin açılması için üç hafta bekledim. Açıldıktan sonra ise aynı isimle iki farklı panel açılmış ve bu nedenle bir süre daha sistemi kullanamadım. Sonunda panelim aktif oldu ancak bu kez de aldığım siparişlerde hak edişlerim eksik hesa...
Ekim ayının başında Yemeksepeti üzerinden restoranım için 8 yeni menü oluşturdum. Sistemlerinde menülerin en geç 2 gün içinde onaylanacağı yazmasına rağmen, 14 Ekim’de kontrol ettiğimde oluşturduğum menülerle alakası olmayan, tamamen yanlış menülerin yayında olduğunu fark ettim! Bu nasıl bir sistem,...
Yorumlar