Yemeksepeti Ramazan Bayramı Döneminde Kuryede Sipariş İptalleri Ve Ödeme Reddi

Yemeksepeti’nin Adana Çukurova bölgesinde kendi kuryesi olarak Ramazan Bayramı döneminde 22.03.2026 gecesi saat 00.00 civarında ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık iki saat boyunca birden fazla siparişim sistem tarafından hiç alınmadı; daha sonra alınan siparişler ise “müşteri bulunamadı” denilerek iptal edildi ve bu siparişlerin ödemesinin tarafıma yapılmayacağı belirtildi.

Bu iptaller sonucunda tahmini olarak 3.000 TL civarında bir kaybım oluştu. Bugüne kadar da Yemeksepeti kaynaklı sipariş iptallerinde ne ödeme yapılacağına dair ne açık bir bilgilendirme mesajı aldım ne de arandım. Ayrıca faturalar da son derece karmaşık ve anlaşılmaz bir şekilde düzenleniyor; hangi iptalin ne şekilde yansıtıldığını takip edemiyorum.

Canlı desteğe aynı gece altı defa bağlanmak zorunda kaldım, çoğunda ise telefon kapatıldı. Bir temsilci iptal edilen siparişlerin ödeneceğini söylerken, yaklaşık on dakika sonra görüştüğüm başka bir temsilci kesin olarak ödeme yapılmayacağını iletti. Aynı konu hakkında bu kadar kısa sürede tamamen zıt bilgiler verilmesi ve net bir açıklama yapılmaması büyük bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Yemeksepeti’nden, Ramazan Bayramı döneminde Adana Çukurova bölgesinde kendi kuryesi olarak çalışırken iptal edilen tüm siparişlerimin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere ödenmeyeceği söylenen sipariş tutarlarının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, faturaların açık ve anlaşılır biçimde düzenlenmesini ve yaşadığım bu saygısız iletişim ile bilgi kirliliği için resmi bir özür talep ediyorum.