Yemeksepeti Ödemelerde Gecikme Ve İndirim Tutarsızlığı Mağduriyet Yaratıyor

Ekspres Tatlı Talas Kayseri Şubesi olarak Yemeksepeti Partner restoran paneli ödeme sistemiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yaklaşık 6-7 aydır ödemelerimizi zamanında alamıyoruz. Ayrıca müşteri hizmetlerinden aranıp restoranımıza indirim yapmamız isteniyor, ancak belirtilen orandan daha fazla indirim uygulanıyor. Bu durum hem maddi kayba yol açıyor hem de güvenimizi zedeliyor.

Restoran panelimizde kayıtlı müşteri numaramız W6og’dur. Tüm başvurularımıza ve bildirimlerimize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödeme günlerinin sürekli gecikmesi ve indirim oranlarındaki tutarsızlık, anlaşmamızda belirtilen koşullara aykırı şekilde devam ediyor.

Bunlara ek olarak, restoranımız sık sık başka restoranlarla karıştırılıyor. 14 Kasım Cuma 2025 tarihinde de siparişimiz bizden alınmadığı için iptal edildi ve müşteriye başka bir restoranın ürünü gönderildi. Bu tür hatalarda biz müşteriye ulaşıp durumu bildirmek zorunda kalıyoruz, ancak Yemeksepeti tarafından herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmuyor.

Yemeksepeti’nden beklentimiz; ödemelerin söz verilen tarihlerde yapılması, indirim oranlarının şeffaf, sözleşmeye uygun şekilde uygulanması ve siparişlerdeki karışıklıkların önlenerek mağduriyetimizin giderilmesidir. Sorunlarımızın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyoruz.