Yemeksepeti Kurye Sorunu Nedeniyle 2 Saat Bekleme Ve İade Talebi

04.07.2026 tarihinde evimde misafirlerim varken Yemeksepeti üzerinden Sevilmiş Künefe Sultanbeyli şubesinden tatlı siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslim süresi 40 dakika olarak görünüyordu ancak biz tam 2 saat boyunca tatlı bekledik, buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir kurye yönlendirildi.

Bu süreçte restoran tarafından arandım ve siparişimin hemen hazırlanıp paketlendiği, saatlerdir Yemeksepeti kuryesinin gelmesini bekledikleri söylendi. Yani esnaf görevini eksiksiz yerine getirmiş olmasına rağmen, Yemeksepeti’nin kurye sistemi tamamen sınıfta kalmıştır. Üstelik bir süre sonra Yemeksepeti tarafından da arandım ve yoğunluk olduğu, istersem siparişi iptal edebileceğim söylendi. Ben ise evimde misafirlerim olduğunu, iptal etmek istemediğimi ve siparişin gönderilmesini beklediğimi açıkça belirttim.

Tüm bunlara rağmen restoran kapanana kadar kurye gönderilmedi, siparişim teslim edilmedi ve hem ben hem de hazır şekilde bekleyen restoran mağdur edildi. Hem arayıp “isterseniz iptal edin” diyerek oyalamaları, hem de sonrasında hiçbir aksiyon almamaları ciddi bir ciddiyetsizlik örneğidir. Şu anda uygulama üzerinden muhatap olabileceğim ne bir canlı destek ne de bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Benim derdim ödediğim ücret değil; parasını peşin ödediğim bir firmanın beni saatlerce bekletmesi, zamanımı çalması ve misafirlerimin yanında beni mahcup etmesidir. Restoran kapandı, sipariş gelmedi ve ortada kaldım. Kendi kurye sistemini yönetemeyen ve müşterisini bu şekilde yüzüstü bırakan Yemeksepeti’ni kınıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sipariş ücretimin eksiksiz iadesini, ayrıca yaşanan bu ciddi aksaklık nedeniyle bir telafi kuponu ve tarafıma yazılı bir özür talep ediyorum.