Yemeksepeti Kurye Gecikmesi Ve Komisyon Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

11.11.2025 tarihinde saat 01.44’te Yemeksepeti Partner üzerinden ude6-dvti numaralı sipariş alındı. Ürünlerimi yaklaşık 10 dakika içinde hazırladım ve teslim edilmek üzere Yemeksepeti kuryesini beklemeye başladım. Saat 02.00 gibi kurye hâlâ gelmediği için müşteri temsilcisine ulaştım. Bana, kuryenin 02.30’da geleceği ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak 02.50’ye kadar beklememe rağmen kurye gelmedi. Tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda, bu kez bölgemde aktif çalışan kurye olmadığı ve siparişin iptal edileceği belirtildi. Ayrıca zararımın Yemeksepeti tarafından karşılanacağı söylendi.

Bu süreçte hem ürünlerim boşa gitti hem de yaklaşık 1 saat boyunca kurye beklemek zorunda kaldım. Siparişin toplam tutarı 824 TL idi ve bunun %40’ı Yemeksepeti komisyonu olarak kesiliyor. Kalan tutarın tarafıma ödenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum. Restoranım İstanbul/Sancaktepe Atatürk Mahallesi Oses Çiğköfte’dir. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ancak tekrar yaşanmasını istemiyorum.