Yemeksepeti İndirim Kodu Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Yemeksepeti’nde tanımlı indirim kodumu bir türlü kullanamıyorum. İOS uygulaması üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında, kredi kartıyla online ödeme seçeneğiyle sipariş vermek istedim. Üç farklı kredi kartımla deneme yapmama rağmen, her seferinde kartların numaramın üzerine kayıtlı olmadığına dair bir uyarı aldım. Oysa numaramda herhangi bir değişiklik yapmadım.

Aynı indirim kodunu daha önce hiç kullanamadım ve bu süreçte 5–6 kez deneme yaptım, her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Son denememde kart çekilmeyince bu kez İzycio aracılığıyla siparişimi tamamladım fakat bu durumda da indirim kuponundan yararlanamadım.

28 Haziran saat 09:30’da müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım sorunu detaylıca anlatmama fırsat kalmadan, bu konularla ilgilenmediklerini söyleyip benim cevap vermemi beklemeden görüşmeyi sonlandırdılar. Hem sistemsel bir problemle karşılaşıyorum hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.

İndirim kodunu kullanamamamla ilgili sistemsel sorunun incelenmesini ve çözülmesini, tanımlı indirimlerden sorunsuz bir şekilde yararlanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer bir durumda tekrar aynı sorunla karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.