Yemeksepeti İle Çalışma Zorunluluğu Ve Komisyon Sorunu

China's Flavors yeni açılan restoranım için Yemeksepeti yemek platformuyla çalışmaktayım. İlk açılış ve başvuruda Yemeksepeti kanalından bireysel numara üzerinden WhatsApp'tan yazıldı, sipariş üzerinden komisyon detayı verildi ve ardından kimlik bilgilerimle üyelik oluşturuldu. Bu süreçte Yemeksepeti kuryesinin yüzde kaç komisyon ile çalıştığı soruldu, lakin biz kendi kuryemiz ile çalışmak istiyorduk. Bu süre zarfında 1 ay fiili olarak Yemeksepeti kuryesinde çalışmak zorunda olduğumuz bize aktarıldı. Biz fazla komisyon ödemeyip kendi kuryemizle paket servisi hizmetinde bulunacaktık. Bu sürede mail adresi ve Yemeksepeti iletişim numarasını arayıp mail attığımızda sürekli 'konuyla ilgileneceğiz, kayıt açıyoruz' gibi dönüşler oldu. Aramalar gerçekleşti ama sonuç yok. Başta bölge sorumlusu olan veya bölge yöneticilerine ulaşamıyoruz. Aradıklarında ise farklı bir bildirim aldık; 1 ay prosedürden hariç yüzdelik iptal ve düşüş diye yanıt geldi. Müşterilerden iptallerimiz de geldi ama kimse ilgilenmiyor. Yemeksepeti İstanbul şubesindeki numarada telesekretere bağlanılıyor. Sistem kurulmuş ama muhatap yok. Restoranımın Yemeksepeti kuryesinden çıkma sebebimiz, kilometre sınırı koydukları için bu yüzden 8 km yakınımdaki müşterinin siparişi otomatik iptale düşüyor, bu yüzden maddi zararım var, kira ve temel ihtiyaçlarımda zorlanıyorum, daha çok yeni açtığım işletmeyi sırf bu sebepten kapatma derecesine geleceğim. Yemeksepeti uygulamasının sadece restoranımın kendi kuryesiyle çalışmak istediğini iletmek isterim. Bu konuyla ilgilenmenizi, gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Ekte görüntülerde belirttiğim müşteri yorumu ve iptaller. Yemeksepeti'nden şikayetçiyim, CİMER ve gerekli mercilere durumu bildirip konu çözülmezse de dava açacağım.