to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Hatası Nedeniyle Çift Ücret Çekimi Ve İade Talebi
27 Ocak 2026 tarihinde saat 16.40 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ajun Burger restoranından 385,80 TL tutarında sipariş vermek istedim. Ödeme aşamasında uygulama hata verdi ve sipariş oluşturulmadı, bu nedenle ödeme alınmadığını düşündüm. Ancak sonrasında kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, sipariş oluşturulmadığı halde Yemeksepeti tarafından kartımdan ücret çekildiğini gördüm.
Sipariş verebilmek için işlemi tekrar gerçekleştirip yeniden ödeme yaptım ve bu kez sipariş oluştu, fakat bu süreçte kartımdan toplamda iki kez 385,80 TL çekilmiş oldu. İlk işlemde hata verip sipariş oluşturulmamasına rağmen alınan tutarın iadesini talep ediyorum. İşleme ait görünen ödeme bilgisi “27/01/2026-16:40:54 - f03808” şeklindedir ve ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yaptım.
Yemeksepeti uygulaması üzerinden durumu iletip şikayetimi yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hatalı gerçekleşen ilk çekimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkür ederim
