Yemeksepeti Haksız Kupon Suçlamasıyla Hesabım Kapandı, Büyük Maddi Kayıp Yaşıyorum

Salça Hatay Usulü Tavuk Döner işletmesinin sahibi olarak, Ankara Çankaya’daki şubem için Yemeksepeti platformunda yaşadığım ciddi bir mağduriyeti bildirmek istiyorum. İşletme ID kodum: czjc.

Bugün tarafıma, Yemeksepeti’nden '[Sözleşmeye aykırı kupon kullanımı]' gerekçesiyle sayfamın 1 hafta süreyle tamamen kapatıldığı ve süresiz olarak kupon kullanımına kapatıldığım, ayrıca 34.000 TL tutarında bir bedeli 7 gün içinde ödemem gerektiğine dair bir e-posta gönderildi. Ancak ben sadece tek müşteriye tanımlı %20’lik sepet indirimi ve Coca-Cola özel menüsü indirimi kullandım. Bu indirimleri de Yemeksepeti’nin kendi önerisiyle ve yönlendirmesiyle aktif ettim. Özellikle Coca-Cola menüsü eklendikten sonra işlerimin artacağı söylenmişti. Fakat 2 hafta bu şekilde çalıştıktan sonra, hiçbir uyarı yapılmadan ve suçum olmadığı halde hesabım kapatıldı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana konuyla ilgili hiçbir bilgi verilemedi ve sadece mail yoluyla başvurmam gerektiği söylendi. Mail attığımda ise yanıt almak çok uzun sürüyor. Bu süreçte günlük minimum 20, maksimum 30 milyar TL ciro kaybım oluştu. Şu an diğer platformlarda hizmet vermeye devam ediyorum, ancak Yemeksepeti üzerinden gelen müşterilerim mağdur oldu ve platformun kendisi de bu durumdan zarar gördü.

Benim hiçbir şekilde haksız bir kupon kullanımı veya sözleşmeye aykırı bir işlemim olmamıştır. Bu nedenle, acil olarak Yemeksepeti sayfamın tekrar açılmasını ve hakkımda istenen 34.000 TL’lik bedel talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.