to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Gece Saatlerinde Sipariş Onayı Ve İptal, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama İade Gecikmesi
Yemeksepeti'nden ilk siparişimi verdim. Saat 23.32 de, saat 01.00 olmuş ne yemekten bir haber var ne de müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten imkansız milli saraylara daha kolay ulaşırsınız, zar zor bir şekilde ulaştım. Halen bekleyin gelir siparişiniz 40 TL hediye puan verelim diyorlar. Gece saat olmuş 01.00 iptal etmek le uğraşıyorum bir anda McDonald's dan mesaj geldi şube kapandı iptal edildi siparişiniz. Madem şube kapandı iki verdiğimde neden onayladınız siparişimi kötü bir sisteminiz var. Para iadem halen gelmedi 18 ocakta işlem yapıldı 22 Ocak tayız ve gün bitti halen paramı iade etmediniz. Önce müşteri hizmetlerinizi çalışır bir şekilde düzenleyin bu kadar gecikmede Trendyol müşterinin yanında sizin gibi müşteriyi mağdur eden satıcının yanında değil. Siz müşteri odaklı değil satıcı odaklı bir firmasınız.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Göktürk’teki McDonald's’s şubesinden yaklaşık 415 TL tutarında sipariş verdim. Restoranın kapalı olduğu gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve tarafıma “Ödeme yaptıysanız iadesini gerçekleştireceğiz” şeklinde bilgi verildi.
Bu firma ile artık çalışmak istemediğim için hemen ardından üyeliğimi tamamen sildim. Buna rağmen ödediğim tutar kredi kartıma iade edilmek yerine, iptal ettiğim ve artık kullanmadığım Yemeksepeti hesabımın cüzdanına aktarılmış. Defalarca mail atıp, işlem slipini, sipariş iptaliyle ilgili mailleri ve ücretin cüzdana aktarıldığını gösteren kanıtları iletmeme rağmen, her seferinde sadece “üyeliğinize ulaşamıyorum” cevabını alıyorum. Zaten üyeliğimi sildirdiğimi özellikle belirtmeme rağmen kimse konuyu muhasebe veya ilgili birimle çözmeye yönelik bir adım atmıyor.
Yapı Kredi kartımla ödediğim 415 TL tutarındaki bedelin, kullanmadığım ve silinmiş olan hesabımın cüzdanında tutulması hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini göstermektedir. Silinmiş bir üyeliğin cüzdanına nasıl para aktarılabildiğinin araştırılmasını ve bu tutarın derhal asıl ödeme yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yankından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
