Yemeksepeti Faturası Gönderilmedi, Çözüm Talebi Yanıltıcı Şekilde Kapatıldı

27.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s Acıbadem şubesinden verdiğim q65k-2626-0boq numaralı siparişimde ödemeyi ticari kart ile gerçekleştirdim. Buna rağmen, en temel yasal yükümlülüklerden biri olan fiş/fatura tarafıma bir türlü iletilmedi.

Yemeksepeti uygulaması üzerinden bu konuda iki ayrı destek talebi açtım. Her iki talep de “çözüldü” olarak işaretlendi ancak ortada ne bir fiş ne de bir fatura var. Çözüm üretilmeden talebin kapatılması hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi oyalamaya yönelik bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde faturanın firma tarafından bulunup tarafıma ulaştırılacağı açıkça ifade edildi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın hâlâ hiçbir belge paylaşılmamış olması, verilen sözlere uyulmadığını ve konunun önemsenmediğini gösteriyor.

Ticari kart ile yapılmış bu harcama için düzenlenmesi zorunlu olan fiş/faturanın derhal ve gecikmeksizin tarafıma iletilmesini, ayrıca talebimin neden defalarca “çözüldü” gösterildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.