Yemeksepeti Çilekli Matcha Siparişlerinde Tekrarlanan Yanlış Ürün Ve İade Reddi

Ankara’da Yemeksepeti üzerinden düzenli olarak Starbucks’tan Çilekli Matcha siparişi veriyorum ancak ürün ısrarla çileksiz gönderiliyor. Toplamda 4 kez Anka Bilim şubesinden, 1 kez de İncek Vista şubesinden yanlış ürün teslim edildi. Son olarak 9 Nisan tarihinde verdiğim ve Yemeksepeti sipariş numarası #hgus-2615-m1mg olan siparişimde de yine Çilekli Matcha yerine çileksiz ürün gönderildi. Verdiğim sipariş çileksiz gönderilince mecbur evde kendim Çilek sosu yapmaya çalışıyorum ve yulaf sütü istememe rağmen ısrarla normal sütle gönderiliyor. Bu sebeple verdiğim para boşa gidiyor dün sipariş ettiğim içecek hala masanın üstünde duruyor maalesef içilebilecek şekilde değil.

Yemeksepeti uygulaması üzerinden iade talebi oluşturmama ve ürünün yanlış gönderildiğini açıkça belirtmeme rağmen, “iade talebi gerçekleştirilemiyor” denilerek ücret iadesi yapılmadı. Aynı hatanın farklı şubelerde ve birden fazla siparişte yaşanması hem ürünün doğru hazırlanmadığını hem de müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını gösteriyor.

Yanlış gönderilen bu siparişler için ücret iademin yapılmasını ve Çilekli Matcha siparişlerinde ürünün gerçekten içeriğinde Çilek olacak şekilde, doğru hazırlanmasını talep ediyorum.