to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Burger King Siparişlerinde Sürekli Gecikme Ve Destek Yokluğu
Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğimiz siparişler son zamanlarda sürekli sorunlu oluyor. Yaklaşık iki hafta önce de aynı sorunu yaşadık, bugün de yine benzer bir durumla karşı karşıyayız. Online kartla ödediğimiz siparişimiz yaklaşık 2 saattir “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne iptal edebiliyoruz ne de net bir bilgi alabiliyoruz.
Uygulamada sürekli bahanelerle oyalandığımızı hissediyoruz ve en rahatsız edici olan kısım ise hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe ulaşamamak. Yaşadığımız sorunu doğrudan müşteri hizmetlerine iletmek, hem ücret iadesi hem de bu tür gecikmelerin ve iletişim eksikliğinin incelenerek bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’den yaklaşık 999 TL tutarında, online kart ödemeli bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra yaklaşık iki saat boyunca bekledim ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi.
Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım, bu ikinci kez başıma geliyor. Hem Burger King’e hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamıyoruz, ne düzgün bir açıklama yapılıyor ne de sürece dair bilgilendirme alabiliyoruz. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Siparişimin iptaliyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
