to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Dökülen Kahve Ve İade Reddi
25.12.2025 tarihinde saat 13.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Antalya Kepez’de bulunan Starbucks şubesinden 2 adet Toffee Nut kahve siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 460 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişi getiren kurye, ürünleri teslim etmeden önce kahvelerin döküldüğünü fark edip canlı desteğe bağlanarak ürünlerin iyi paketlenmediğini iletmiş. Buna rağmen canlı destek siparişin yine de teslim edilmesini söylemiş. Sipariş bana ulaştığında bardakların ve poşetin her yeri kahve içindeydi, ürünler içilecek durumda değildi. Ben de bu haliyle fotoğraflarını çekip ürünleri direkt çöpe attırdım ve hemen canlı desteğe tekrar bağlandım.
Canlı desteğe, ürünleri çöpe attığımı ancak sipariş elime ulaştığı anda ürünlerin fotoğraflarını çekip ilettiğimi ve kurye tarafından da durumun kendilerine aktarıldığını belirttim. Buna rağmen ne ücret iadesi ne de ürünlerin yenilenmesi konusunda bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Hem teslimat sırasında içilemez hale gelmiş ürünlere para ödemiş olmam hem de yaşadığım mağduriyetin çözülmemesi nedeniyle Yemeksepeti’nden şikayetçiyim. Ödediğim ücretin iadesini ya da aynı ürünlerin bu kez sorunsuz ve dökülmeyecek şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
