to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Küçük Boy Ve 1.5 Saat Gecikme: Müşteri Hizmetleri İlgisiz
07.06.2026 tarihinde saat 00:21 sularında Yemeksepeti üzerinden Bereket Döner’den #wtmu-2623-yidt numaralı siparişi verdim. İki adet burrito sipariş ettim, biri tavuklu biri etli ve en büyük boy olarak seçmiştik. Ancak teslimat geldiğinde her ikisinin de tavuklu ve küçük boy gönderildiğini gördüm. Ayrıca uygulamada 35 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen siparişim yaklaşık 1,5 saatte ulaştı.
Toplam 1.040 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm, anlık fotoğraf göndermeme rağmen tekrar “anlık gönderin” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış ve eksik ürün gönderilmesine rağmen ödediğim ücretin karşılığını alamadım.
Yanlış gönderilen siparişle ilgili olarak ürün bedelimin iadesini veya doğru ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve müşteri hizmetleri sürecindeki ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
