to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Kayıp Sipariş Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Yemeksepeti üzerinden Mogaf isimli restorandan saat 17.00 civarında bir sipariş verdik. Sipariş sistemde hazırlandı ve teslimata çıktı olarak görünürken, kurye yanlış yere gitmiş ve siparişimiz yaklaşık 1 saat sonra, saat 18.05’te iptal edilmiş olarak karşımıza çıktı. Yani yemek yoldaydı, ancak bize hiçbir şekilde ulaşmadı ve iptal edildiğini sonradan öğrendik.
Bu süreçte müşteri temsilcisine ya da canlı desteğe defalarca ulaşmayı denememize rağmen hiçbir şekilde bir muhatap bulamadık. Böyle büyük bir firmanın müşterisine ulaşabilecek gerçek bir müşteri temsilcisi sunmaması ve bu kadar basit bir sorunda bile açıklama yapamaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Para iadesi alamadık
Sipariş numaramız #nwo0-2615-tvf7’dir ve ödeme kartla online olarak alınmıştır. Bu yaşanan süreçle ilgili olarak biz öncelikle yaşanan aksaklığın nedenine dair net bir açıklama yapılmasını, ardından da firma tarafından özür dilenmesini istiyoruz. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri tarafında gerçekten ulaşılabilir bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
O kadar yazdığım sorundan buna mı cevap veriyorsunuz? Müşteri memnuniyeti, müşteri ilgisi, ulaşım sıfır, sağ olun.
