to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Pizza Ve Yetersiz 50 TL İade Teklifi
05 Nisan 2026 Pazar günü saat 22:43’te Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza Esatpaşa şubesinden iki adet orta boy margarita pizza siparişi verdim. Her iki pizza için de ekstra ücret ödeyerek ince hamur seçeneğini işaretledim. Sipariş numaram #wq5w-2614-7nuf ve toplam ödememi kredi kartı ile yaptım.
Sipariş teslim edildiğinde pizzaların ikisinin de belirgin şekilde yanık olduğunu gördüm. Hamuru ince seçmiş olmama rağmen hem kenarları hem de altı fazla pişmiş ve kararmıştı. Bu şekilde tüketmenin sağlık açısından da riskli olacağını düşündüğüm için pizzaları çöpe atmak zorunda kaldım. Yani ödediğim ücret karşılığında aslında hiç hizmet alamamış oldum.
Durumu hemen Yemeksepeti üzerinden fotoğraf göndererek bildirdim. Buna rağmen sadece 50 TL’lik bir iade yapabileceklerini söylediler. 430 TL ödeyip, yenmeyecek derecede yanık ürün gönderilmesi ve sonrasında sadece 50 TL iade teklif edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak görüyorum.
Yanık geldiği için tüketemediğim ve çöpe atmak zorunda kaldığım bu siparişe ait 430 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konunun incelenmesini ve hem Yemeksepeti’nin hem de Domino’s Esatpaşa şubesinin bu mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapmasını bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
