Yan Ürünlerin Otomatik Katlanması Ve İptal Edilemeyen Sipariş

19.08.2026 akşam saat 21.00 sularında Yemeksepeti üzerinden Beşiktaş Çıtır isimli restorandan 8 adet lahmacun siparişi verdim. Lahmacumların yanında iyi gider diye sistemin otomatik önerdiği seçeneklerden de ürün ekledim. Ancak sonradan fark ettim ki bu yan ürünleri de lahmacum adedi kadar çoğaltarak ekliyormuş. 8 lahmacunun yanında 8 adet 30’luk çiğ köfte gibi mantıksız bir kombinasyonu neden isteyeyim, bu zaten başlı başına sistemsel bir saçmalık.

Daha sonra restoran beni arayarak bu durumu kibarca bildirdi ve siparişi iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Bana, ya Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aramamı ya da siteden sipariş iptali yapmamı ilettiler. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca restoran üyelerine hizmet verdiklerini, bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Site üzerinden siparişi iptal etmeye çalıştığımda ise iptal seçeneğinin kullanım dışı olduğunu gördüm.

Şu anda hem aç kaldım hem de kredi kartımdan çekilen 4.048,00 TL tutarındaki ücretin iade edilip edilmeyeceğini bilmiyorum. Gece gündüz işleyen bir sistemde müşteri hizmetlerinin de 7/24 ulaşılabilir olması ve böyle insani hatalara makul bir çözüm sunması gerektiğini düşünüyorum. Ne restoran bu durumu düzeltebiliyor ne de ben kendi tarafımdan iptal edebiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişin tamamının iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.