Uzun Gecikme, Eksik Ranch Sos Ve Dökülen Kola Nedeniyle İade Talebi

26 Haziran 2026 tarihinde saat 22:59’da Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada 15–25 dakika olarak görünen teslimat süresine rağmen siparişim yaklaşık 45 dakika gecikmeyle, toplamda 1 saati aşkın bir sürede teslim edildi. Kurye, benim adresime gelmeden önce birçok adrese uğradığını kendisinden anladım ve bu nedenle teslimat süresi normal sürenin çok üzerine çıktı.

Siparişim geldiğinde ise ödediğim ranch sos pakette yoktu, ücreti alınmasına rağmen gönderilmemişti. Ayrıca kola paket içerisindeki tüm ürünlerin üzerine dökülmüş, yiyecekler dağılmış ve kullanılmayacak hale gelmişti. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de siparişim eksik ve özensiz şekilde teslim edildi.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Yemeksepeti çözüm merkezine ulaşmak istediğimde yalnızca “kurye şikayeti” bölümünden erişim sağlayabildim, bunun dışında doğrudan ve etkin bir destek alamadım. Bu durum, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetine uygun bir çözüm sürecine ulaşmamı zorlaştırdı.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle bu siparişe ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gecikme, eksik ürün ve hasarlı teslimatla ilgili sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.