to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Telefon Yokluğu Nedeniyle Tam İade Talebi
20.02.2026 tarihinde saat 13:09'da Yemeksepeti üzerinden Potter Büfe'den online kart ile tost siparişi verdim. Uygulamada 20 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen siparişim bir türlü gelmedi ve her baktığımda sipariş ileri bir saate atıldı; bu süreçte Yemeksepeti'nin müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası olmadığı için sadece otomatik mesajlarla karşılaştım, bu durum da mağduriyetimi ve sinirimi iyice artırdı.
Siparişim yaklaşık 14:07'de geldi. Kurye kapıya geldiğinde poşetin içindeki tostu kontrol ettiğimizde buz gibi olduğunu gördük, bu nedenle ürünü teslim almadan kuryeyi geri gönderdik. Ne restorana ne de Yemeksepeti'ne ulaşabileceğim tek bir telefon numarası olmadığı için yaşadığım sorunla ilgili kimseyle doğrudan iletişime geçemedim. Sipariş sayfasına girdiğimde 13:30'da sipariş teslim edildi olarak görünüyor; kuryenin geldiği ve o anda çektiğim video ektedir. Saatin kaç olduğu ses kaydımda vardır. Kurye, Yemeksepeti'nin kendi kuryesi olduğunu söyledi ama siparişin tamamlandı olarak gösterilmesinden çekinmemişler.
Hem ürünü teslim almadığım hem de bu aksama ve iletişim eksikliği nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Konuya dair görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
