Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Sorunu Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

Recep · 2025-11-17T14:23:27+03:00

27.05.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Hayrullah Usta Yaprak Döner (Bursa Nilüfer) şubesinden “Yaprak Et Döner Dürüm” siparişi verdim. Sipariş numaram: #ja46-k28i. Siparişin ücretini kredi kartı ile 592 TL olarak ödedim. Ancak, siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra restoran tarafından arandım ve siparişi getirmeyeceklerini ilettiler. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimi söyledim fakat restoran, puanı düşeceği gerekçesiyle iptal etmedi. Sipariş süresi dolduğu için ben de uygulama üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremedim. Restorandan ücretin iadesini talep ettiğimde ise, “Ben vermem” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Ayrıca, Yemeksepeti’nin canlı destek hattına ulaşmayı denedim fakat erişim sağlayamadım. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim. Siparişini alamadığım ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşatılıyor

Alihan

Yemeksepeti

245

29 Temmuz’da Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden Yaprak Döner adlı restorandan 275 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: tgk6-dy7x, Kart Son 4 Hane: 2274). Bir saatten fazla beklememe rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı ve hâlâ “kurye aranıyor” yazısı görünüyordu. Bu nedenle siparişimi i...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmiyor-magduriyet-yasatiliyor-1.jpg

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Yanıtsız Destek Ve Hatalı Bildirimler

Serpil

Yemeksepeti

419

16 Ekim 2025 tarihinde Ankara Etimesgut’taki Dürümle restoranından Yemeksepeti üzerinden #g8CV-2542-low8 numaralı siparişi verdim. Siparişim anında iptal edildi ancak uygulamanın ana ekranında uzun süre “hazırlanıyor” olarak gözüktü. Yaklaşık 1 saat sonra kontrol ettiğimde siparişin iptal edildiğini...

Yemeksepeti Sipariş İptali Ve İade Talebim Karşılanmadı

Elanur

Yemeksepeti

376

27 Ekim 2025 tarihinde saat 19:24’te Bursa’daki Öncü Döner’den Yemeksepeti üzerinden Jec5-8zm4 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında adresi yanlış girdim ve hemen ardından hem restoranı hem de Yemeksepeti’ni arayarak siparişi iptal etmek istedim. Öncü Döner, iptal işlemi için Yemeksepeti’ne yö...

Yemeksepeti Mağduriyeti

Varol

Yemeksepeti

352

12 Kasım 2025 tarihinde Bursa Görükle Öncü Döner şubesinden, Yemeksepeti uygulaması üzerinden #jc*** numaralı döner siparişimi verdim. Siparişi 21:35’te oluşturdum, ancak yemek bana ancak 23:45’te ulaştı. Uygulamada ise 22:15’te teslim edildi olarak gösterildi. Siparişimin durumunu saat 22:30’da kon...

Teslim Edilmeyen Sipariş, Kaba Davranış Ve İade Sorunu

Nesrin

Yemeksepeti

6 Kasım 2025 tarihinde saat 13:19’da Yemeksepeti üzerinden Hatay Döner Plus’tan sipariş verdim (Sipariş No: a5bh-zmwk). Siparişim hiç teslim edilmedi. Restoranı arayıp siparişimin durumunu sorduğumda, çalışan tarafından terslenip telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar arayarak siparişi iptal etmek istediğ...