to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım günü saat 18:30–20:00 aralığında Yemeksepeti uygulaması üzerinden yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişim için 'kurye teslim aldı' ve 'yolda' görünüyor olmasına rağmen, yaklaşık 2 saat boyunca herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Siparişimi iptal etmek ve durumu öğrenmek için online desteğe yazdığımda, tarafıma siparişin teslim edildiği bilgisini aldıklarını söylediler. Ancak ben siparişimi kesinlikle teslim almadım, evime herhangi bir kurye gelmedi ve buna rağmen sistemde hâlâ sipariş 'yolda' görünüyordu. Uygulama içinde muhatap bulmakta zorlandım, sorunu anlatmama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, cevap veremeyince de görüşmeyi sonlandırdılar.
Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle hem şikayetimin kayıt altına alınmasını hem de #xylo-zgf8 numaralı siparişime ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
Yemeksepeti uygulamasından saat 14.36'da sipariş verdim. 1 saat gecikmeden sonra müşteri temsilcisine ancak bağlanabildim. Bağlandıktan sonra çok geciktiğini ve siparişi iptal etmek istediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi söyledim. Onlar da dalga geçer gibi siparişi, ücret iadesi olmadan iptal edebi...
28.09.2025 tarihinde saat 19.19’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Mogaf Döner’den Burrito Tavuk Döner siparişi verdim. Saat 20.20 olmasına rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım; aradığımda sadece...
03.02.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim eksik teslim edilmiştir. Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Siparişin ödemesini kapıda kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Görüşmelerim sonucunda, ilgili restoranın ücret iadesi için bir kurye yönlendire...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde "teslim edildi" olarak işaretlenmiştir. Konuyla ilgili hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hem de restoranla iletişime geçtim. Restoran, kuryeyle ilgili bir sorun yaşandığını ve Yemek Sepeti'nin şubeye tekrar yeniden ...
00.05'te, 6 Haziran 2025'te verdiğim siparişim 01.48'de ancak teslim edildi. Kuryem kaza yaptığını söyledi, geçmiş olsun diyerek yardım teklif ettim fakat gerek olmadığını belirtti. Sonraki kuryenin gelmesini de çok bekledim, gerçekten aşırı bekletildim. Mağduriyetimi çözmemelerinin yanı sıra, sipar...
Yorumlar