to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş, İptal Ve İade Sorunu, Yardımsız Müşteri Desteği
22.10.2026 tarihinde saat 16:10 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 453 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ yolda görünüyor.
Siparişim uzun süre gelmeyince hem iptal hem de para iadesi için canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Ancak sürekli otomatik yanıtlar aldım ve sorunuma yönelik hiçbir somut çözüm üretilmedi. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için ne siparişimi iptal ettirebildim ne de iademi alabildim. Müşteri desteği anlamında sistemin tamamen yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Uzun süredir Yemeksepeti kullanıyorum ancak bu deneyimden sonra uygulamayı bırakmayı ciddi şekilde düşünmeye başladım. Sipariş numaram t80c-2643-h327’dir, bu numaranın sadece yetkili kişilerle sınırlı kalmasını rica ediyorum. Geciken bu siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 453 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve müşteri desteği tarafında yaşadığım aksaklıkla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
