Teslim Edilmemiş Su Siparişi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

24 Ocak Cumartesi günü saat 11.37’de Yemeksepeti üzerinden Adana Hayat Su’dan su siparişi verdim. Uygulamada saat 11.59’da teslim edildi olarak görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle muhatap bulmakta büyük sıkıntı yaşıyorum. Uygulama üzerinden canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Yemeksepeti’nin mail adresine durumu detaylı şekilde yazdım, buna da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca 444 ile başlayan genel çağrı merkezi numarasını da aradım fakat oraya da ulaşamadım.

Şu an itibarıyla siparişim üzerinden yaklaşık 4,5 saat geçmiş durumda ve hâlâ ne bir teslimat ne de bir bilgilendirme aldım. Eğer ürün gerçekten çok kısa süre içinde teslim edilebilecekse siparişimin getirilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcıları bu şekilde ortada bırakan iletişim ve destek sorunlarının da acilen düzeltilmesini istiyorum.