to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İken Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve İade Alınamadı
20 Mart’ta Yemeksepeti üzerinden Şişli Mecidiyeköy bölgesindeki Popeyes’ten online kart ile toplam 555 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş detaylarımda Order numaram hccj-2612-7uk0 olarak gözükmektedir. Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.
O gün işlerim yoğun olduğu için anlık olarak çok üstünde duramadım, fakat daha sonra durumu fark edip müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım, canlı destek veya benzeri bir yolla da muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ödediğim ücret iade edilmedi.
Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim 555 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımın incelenerek bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
