Teslim Edilen Siparişin Müşteri Bulunamıyor İptali Ve Alınmayan Ödeme

10.07.2026 tarihinde saat 21:58 civarında Arapika Coffee üzerinden Yemeksepeti’nden a0jr-2628-n0yw numaralı bir sipariş aldık. Sipariş sistemimize normal şekilde düştü, ürünleri hazırlayıp kurye aracılığıyla müşteriye teslim ettik. Bir süre sonra kontrol ettiğimizde siparişin Yemeksepeti sisteminde iptal edildiğini, iptal kaynağında “müşteri”, iptal sebebinde ise “bulunamıyor” yazdığını gördük.

Sipariş bedeli 2.160,00 TL olup, bu siparişten Yemeksepeti’nin %39,40 komisyon aldığını, kalan tutarın tarafımıza ödenmesi gerektiğini düşünüyoruz. Buna rağmen Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımızda bu siparişle ilgili hiçbir şekilde ödeme yapılmayacağı söylendi ve istersek sadece talep açabilecekleri belirtildi. Teslim ettiğimiz bir siparişin, sistemde “müşteri bulunamıyor” şeklinde iptal edilip işletmenin tamamen zarara uğratılmasını kabul etmiyoruz.

Teslimi yapılan bu siparişin, komisyon oranı düşüldükten sonra kalan tutarının tarafımıza ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.