Teslim Edildi Görünse De Doğum Günü Pastam Elime Ulaşmadı

16 Mart 2026 tarihinde Konya Selçuklu’da Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 23.00 civarında doğum günü için yaş pasta siparişi verdim. Siparişim uygulamada 23.30’da teslim edilmiş göründü ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Durumu fark edince önce pastaneyi aradım, yoğunluk sebebiyle gecikmiş olabileceğini söylediler, ben de anlayışla beklemeye devam ettim. Daha sonra Yemeksepeti uygulamasında siparişimin teslim edildiği göründü. Ben ürünü hiç almadığım için teslimatın yanlış kişiye yapıldığını düşünüyorum. Ne kurye ne de pastane benimle yeniden iletişime geçmedi, teslimat yapılırken isim soy isim kontrolü dahi yapılmadığı anlaşılıyor. Bu tamamen kuryenin özensizliğinden kaynaklanan bir durum olmasına rağmen mağduriyet bana yansıtılıyor. Adres bilgisinde ne kat ne daire numarası girmişim bana ulaşmadan pastane ile irtibata geçmeden hangi daireye teslim edeceğini de 6 daire içinden ezbere bilmesi de durumu daha da garipleştiriyor ne yazık ki.

Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece adres üzerinden konuşup sistemde “teslim edildi” göründüğünü ifade ettiler, bana sorunu çözecek somut bir yardımda bulunmadılar. Uygulamada teslim edildi yazması dışında elimde hiçbir bilgi yok, gerçekten kime ve nasıl teslim edildiğini de bilmiyorum.

Bu siparişi #dhsh-c32d numarası ile verdim ve doğum günü için özel olarak aldığım yaş pasta bana hiç ulaşmadı. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin eksiksiz ve nakit olarak iadesini ve şirketten yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir özür bekliyorum.