Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edildi Görünse De Doğum Günü Pastam Elime Ulaşmadı

17 Mart 13:29719

16 Mart 2026 tarihinde Konya Selçuklu’da Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 23.00 civarında doğum günü için yaş pasta siparişi verdim. Siparişim uygulamada 23.30’da teslim edilmiş göründü ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Durumu fark edince önce pastaneyi aradım, yoğunluk sebebiyle gecikmiş olabileceğini söylediler, ben de anlayışla beklemeye devam ettim. Daha sonra Yemeksepeti uygulamasında siparişimin teslim edildiği göründü. Ben ürünü hiç almadığım için teslimatın yanlış kişiye yapıldığını düşünüyorum. Ne kurye ne de pastane benimle yeniden iletişime geçmedi, teslimat yapılırken isim soy isim kontrolü dahi yapılmadığı anlaşılıyor. Bu tamamen kuryenin özensizliğinden kaynaklanan bir durum olmasına rağmen mağduriyet bana yansıtılıyor. Adres bilgisinde ne kat ne daire numarası girmişim bana ulaşmadan pastane ile irtibata geçmeden hangi daireye teslim edeceğini de 6 daire içinden ezbere bilmesi de durumu daha da garipleştiriyor ne yazık ki.

Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece adres üzerinden konuşup sistemde “teslim edildi” göründüğünü ifade ettiler, bana sorunu çözecek somut bir yardımda bulunmadılar. Uygulamada teslim edildi yazması dışında elimde hiçbir bilgi yok, gerçekten kime ve nasıl teslim edildiğini de bilmiyorum.

Bu siparişi #dhsh-c32d numarası ile verdim ve doğum günü için özel olarak aldığım yaş pasta bana hiç ulaşmadı. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin eksiksiz ve nakit olarak iadesini ve şirketten yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir özür bekliyorum.

17 Mart 13:42 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanıltıcı Gösteriyor

1 Ocak 22:01177

1 Ocak 2026 günü saat 19:04’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Starbucks Konya Bosna şubesinden yaklaşık 300 TL tutarın...

1

Siparişim 1 Saati Geçti, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Destek Alamadım

13 Ekim 2025 01:26233

13 Ekim 2025 tarihinde saat 23:38’de Yemeksepeti üzerinden Cadının Evi adlı pastaneden kozağaç Mahallesi 261 Sokak No:30...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Yemeksepeti Motor Kuryelerin Ciddi Trafik Eğitimine İhtiyacı Var

Yemeksepeti MotorKuryelerin Ciddi Trafik Eğitimine İhtiyacı Var

Profil fotoğrafı
Mücahit
Yemeksepeti Yanlış Ürün Geldi!

YemeksepetiYanlış Ürün Geldi!

Profil fotoğrafı
Aslan
Yemeksepeti Haksız Ceza Kesiyor!

YemeksepetiHaksız Ceza Kesiyor!

Profil fotoğrafı
Ergun
Yemeksepeti Yazık Çok Yazık

Yemeksepeti YazıkÇok Yazık

Profil fotoğrafı
Ersin
Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş

YemeksepetiTeslim Edilmeyen Sipariş

Profil fotoğrafı
Hulya

Öne ÇıkanKonular

Yemeksepeti Kategorileri