to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat saat 00.04’te Yemeksepeti üzerinden Kayseri Kral Dönerci Sahabiye şubesinden verdiğim, #j9iu-5zwg numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimi online olarak 190,99 TL tutarında ödedim.
Siparişim geldiğinde kurye beni aramış, o anda açamadım ancak hemen ardından geri dönüş sağladım. Telefona geri döndüğümde siparişi iptal ettiklerini ama hala binamızın altında olduklarını, istersem teslim edebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Sonrasında “Sipariş iptal olduğu için bu bakiye direkt sizden kesiliyor, lütfen IBAN atın, tutarı oraya gönderelim, Yemeksepeti’nden de paranız bir hafta içinde iade olur” şeklinde bilgi verdiler. Ben de IBAN’ı ilettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Yemeksepeti tarafından hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Uygulamada siparişim teslim edildi olarak göründüğü için canlı desteğe bağlanmama ve herhangi bir işlem yapmama sistem izin vermiyor. Mail yoluyla da durumu detaylı olarak anlattım ancak yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. İnternetten bulduğum çağrı merkezi numarasını iki kez aradığımda ise görüştüğüm müşteri temsilcileri “Bu konuda yardımcı olamıyoruz, görüşmeyi sonlandırmam gerekiyor” diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Hem ödediğim 190,99 TL’nin iadesinin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve destek alamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Ödememin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
16/02/2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden 199,99 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim daha sonra tarafıma herhangi bir onay sorulmadan iptal edildi ve ücretim kredi kartıma iade edilmesi gerekirken kendi sistemlerindeki cüzdan hesabına aktarıldı. Ben kartımla ödeme yapmama rağmen, bilgim ...
Yemeksepeti üzerinden 4 Şubat günü saat 19.00–21.00 aralığında Bay Döner’den verdiğim siparişi hâlâ bekliyorum. Kurye aynı anda 2–3 paket taşıyor olabilir, ama benim yemeğimi Mamak tarafına götürüp geri getirmesinin ve bu kadar uzun süre bekletilmemin hiçbir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Saatle...
11 Kasım tarihinde Yemeksepeti üzerinden 1.199,94 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim daha sonra iptal edildi ve tutar Yemeksepeti cüzdan hesabıma iade edildi. Ben de bu tutarı cüzdanımdan, alışverişi yaptığım banka kartıma aktarmak için talimat verdim. Uygulama üzerinde paranın iade edildiği...
12 Eylül’de Yemeksepeti üzerinden A&B Chiky Döner’den tavuk döner siparişi verdim. Siparişin teslim süresi 15-20 dakika olarak görünüyordu; ancak her teslimat süresi yaklaştığında “kurye bulamadık” denilerek teslimat saati ileri atıldı. Bilgi almak için kimseye ulaşamadım. Yaklaşık bir buçuk saat be...
10 Kasım tarihinde Yemeksepeti üzerinden toplam 365,99 TL tutarında banka kartımla yemek siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 2 dakika sonra iptal ettim ve uygulamada iade sürecinin başlatıldığı, tutarın önce cüzdana iade edildiği göründü. Daha sonra iadenin banka kartıma yapılmasını talep ettim ve bu...
Yorumlar