Telefon Numarası Başka Hesaba Bağlı, Kendi Hesabımda Kullanamıyorum

Yemeksepeti mobil uygulamasında telefon numaramı bir türlü hesabıma ekleyemiyorum. Yaklaşık 5 yıl önce bir öğretmenim, ben farkında olmadan ilk sipariş indirimi için benim telefon numaramı kendi hesabına tanımlamış. Bunu o dönem bilmediğim için şimdi kendi hesabıma numaramı girmek istediğimde sistem numarayı kabul etmiyor ve ekranda hiçbir uyarı da çıkmıyor.

Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Sadece telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak aradığımda doğrudan sadece restoran veya satıcı ile görüşebiliyorum, “web sitesinden halledin” denilip kapatılıyor. Web sitesinde ise bu problemi çözecek, numaranın neden eklenemediğini görebileceğim veya düzeltebileceğim bir alan bulamıyorum. Hesabımda kendi telefon numaramı kullanamamak hem güvenlik hem de erişim açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Telefon numaramın hangi hesapta kayıtlı olduğunun tespit edilerek bu eşleşmenin kaldırılmasını ve numaramın kendi hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların doğrudan muhatap bulabileceği, açık ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri desteği sağlanmasını talep ediyorum.