to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram Eski Hesaba Bağlı, Yeni Hesapta İşlem Yapamıyorum
Uzun süredir Yemeksepeti kullanıcısıyım. Önceden kullandığım hesabıma bağlı olan e-posta adresine artık erişemediğim için yeni bir Yemeksepeti hesabı açmak zorunda kaldım. Ancak şu anda kendi telefon numaram eski hesabıma kayıtlı göründüğü için yeni hesabımda telefon numaramı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine bu konuda ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ettiği için hem hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyor hem de kendi numaramla işlem yapamıyorum.
Eski hesabıma erişimim olmadığı için, telefon numaramın eski hesaptan kaldırılarak yeni açtığım Yemeksepeti hesabıma tanımlanmasını ve hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti hesabımda telefon numaram nedeniyle uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Daha önce açtığım ve e-posta adresini kaybettiğim eski hesabım yüzünden telefon numaramı kullanamıyordum. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden Yemeksepeti ile iletişime geçtim ve telefon numaram yeni hesabıma taşındı.
Ancak numaram yeni hesabıma geçtikten sonra kupon kullanmak istediğimde sürekli "Bu kupon sadece yeni kullanıcılar içindir, bilgileriniz başka hesapta kullanılıyor olabilir" şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir kuponu kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 3 haftadır devam ediyor ve birçok kez farklı kupon denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorunum geçiştirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ben de bu nedenle eski hesabımı tamamen sildim ve yeni bir hesap açtım, ancak aynı uyarı ve kupon kullanamama problemi yeni hesabımda da devam ediyor.
Yemeksepeti’nden talebim, telefon numaram bağlı olan şu anki aktif hesabımın detaylı şekilde incelenmesi, eski hesaplarla olan bağlantısının tamamen kaldırılması ve kuponlarımın yeni hesabımda sorunsuz şekilde aktif edilerek kullanılabilir hale getirilmesidir.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bir telefon numarası yalnızca tek bir hesapta doğrulanabiliyor. Bilgileriniz üzerinden inceleme yapılması için durum ekiplerimize ilettik. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra sizi bilgilendireceğiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba bana geri dönüş sağladınız lakin müsait olmadığımdan cevap vermemiştim bir daha da iletişime geçmediniz ne zaman tekrar arayabilirsiniz
