Starbucks Siparişleri Kapıya Getirildikten Sonra Keyfi Şekilde İptal Ediliyor

Yemeksepeti üzerinden özellikle Starbucks’tan verdiğim siparişler defalarca kez kuryeler tarafından kapıma kadar getirildiği halde hiçbir açıklama yapılmadan iptal ediliyor. Bugün de yaklaşık 323 TL tutarındaki Starbucks siparişim yine kapımın önüne kadar getirilip, ardından keyfi bir şekilde iptal edildi.

Daha önce de birçok kez aynı durumu yaşadım. Bir keresinde ise “ürüne zarar verdiği için iptal ettik” denildi, oysa binamın önüne bıraktıkları içeceği, üzerine ismim yazılmış şekilde atılmış halde bizzat kendim gördüm. Bu durum hem saygısızlık hem de müşteriyle alay etmektir.

Yaşadığım her sorunda uygulama üzerinden defalarca kez mail attım, yalnızca üzgün olduğunuzu ve düzelteceğinizi belirten otomatik mesajlar geliyor, gerçek bir müşteri temsilcisiyle asla iletişime geçemiyorum. Kimse çözüm üretmiyor, kuryeler ise siparişleri kendi keyiflerine göre iptal etmeye devam ediyor.

Bu yaşananların bir an önce incelenmesini, ilgili kuryeler gerekli uyarıların yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer iptallerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir kullandığım uygulamanızı tamamen silmeyi düşünüyorum.