Starbucks Siparişimin Yanlış İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan mozerella sandwich ve brownie siparişi verdim. Siparişim aynı gün içinde önce 12.12’de, ardından 13.06’da olmak üzere iki kez reddedildi. İkinci reddedilme bildiriminde ise siparişin “benim isteğim üzerine” iptal edildiği yazıyordu. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım.

Bu sipariş için kupon kullandım, toplam 339,40 TL tutarındaydı ve kuponu sonradan hesabıma tekrar tanımlamışlar. Ancak asıl sorun para ya da kupon değil. Arkadaşıma sürpriz yapmak için bu siparişi vermiştim ve siparişler ardı ardına iptal edilince gerçekten mahcup oldum. Madem gönderim yapmayacaksınız, o zaman ürünleri satışa açık göstermemeniz gerekiyor.

Uygulama üzerinden canlı desteğe ulaşamıyorum, telefonla da kimseye bağlanamıyorum, dolayısıyla derdimi doğru düzgün anlatacağım bir muhatap bulamıyorum. Hem yanlış bir şekilde “müşteri isteğiyle iptal” gösterilen bu durumun düzeltilmesini, hem de yaşadığım mağduriyet ve rezil oluşumun Starbucks ve Yemeksepeti tarafından ciddiye alınıp gereğinin yapılmasını ve bu konuda somut bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.