to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Üç Kez Ertelendi, Hâlâ Teslim Edilmedi!
4 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:20 civarında Yemek Sepeti üzerinden Kral Pilav’dan #kw8p-aucs numaralı, 178 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak siparişim üç kez ertelendi ve hâlâ teslim edilmedi. Restoranı aradığımda, internetlerinin yavaş olduğunu ve bu yüzden siparişi göremediklerini belirttiler.
Yaşadığım bu aksaklık üzerine Yemek Sepeti canlı yardıma bağlanmaya çalıştım fakat yaklaşık 1 saattir 'yoğunluk' gerekçesiyle hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Başka bir iletişim yolunu denemedim.
Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
12:10~ civarında verdiğim siparişin teslimat saati 12:30-12:45 olarak başladı ve 3 kere ertelenerek 14:20'ye kadar ertelendi. Restoranı aradığımda siparişi göremediklerini söylediler. Siparişi "Joker" kampanyası ile vermiştim bu yüzden iptal ettirmeye çalıştıklarını düşündüm. Daha büyük problem siparişim hazırlanıyor aşamasında olduğu süre boyunca Yemeksepeti Canlı Servise bağlanamadım ve sürekli "yoğunluk var" sebebiyle 2 saat boyunca beni canlı servise bağlamadılar. 2 saatin sonunda sipariş yola çıktı ve teslim edildi. Siparişim teslim edildiği an Canlı Servis hemen bana dönüş yaptı ve ne hikmet ise bütün yoğunluk benim siparişi teslim aldığım an bitti. Canlı Servis'in mağazalara yaptırıma sebep olacak seviyede şikayet edilecek durumlara girdiğinde müşterilere Canlı Servisi "yoğunluk" bahanesiyle kapattığı kanaatindeyim.
