to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos’ta Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan toplam 1.180 TL tutarında, içinde kahve, hindi füme jambon tost, kurabiyeler ve tatlılar bulunan bir sipariş verdim. “Kapıya bırak” seçeneğini seçmiştim ve o sırada evde değildim. Kurye beni arayıp siparişi kapıya bıraktığını söyledi, ben de onayladım. Ancak 2-3 dakika sonra kapıya baktığımda siparişim ortada yoktu.
Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Adreste herhangi bir hata olmadığını ve siparişin doğru adrese bırakıldığını söylediler. Kuryeyle görüşme talebim reddedildi. Görselleri paylaştım, ancak sistemin 24 saat içinde değerlendirme yapacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Siparişin gerçekten bırakılmadığını düşünüyorum; çünkü ne site güvenliği beni aradı ne de kapı çaldı. Ayrıca sistem, siparişin bırakıldığı şeklinde onay vererek sorunu kapattı.
Sipariş numaram: #eo73-2535-5qir. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Adresim doğruydu ve daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat aldım. Olaydan sonra 1 saat boyunca kapıyı ve çevreyi takip ettim, site güvenliği de herhangi bir kurye gelişinde mutlaka arar fakat bu kez aranmadım.
Müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm, iade ya da telafi teklifi sunulmadı ve muhatap bulmak imkânsız hale geldi. Böyle büyük bir firmanın çalıştığı kuryeleri ve destek hattını gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Starbucks üzerinden Yemeksepeti’nden sıcak kahve siparişi verdim fakat bana soğuk kahve gönderildi. Hemen fotoğraf çekerek durumu bildirdim ve siparişin yanlış olduğunu belirttim. Cüzdanıma ücret iadesi yapılmasını ve ardından yeniden sıcak kahve siparişi vereceğimi söyledim. Ancak Yemeksepeti, yal...
Yemeksepeti tarafından 2 gündür mağdur ediliyoruz. 13 Nisan tarihinde Starbucks'tan Yemeksepeti üzerinden iki Americano sipariş ettik, paket geldikten sonra pakette bizim fişimiz olmasına rağmen içine yanlış sipariş koyulduğunu fark ettik, yalnızca bir adet caramel frappucino vardı. Bu mağaza tarafı...
Yemeksepeti üzerinden Starbucks siparişi verdim. Temassız teslimat ile verdiğim sipariş kapıma teslim edilmedi. Canlı destek ile görüştüğümde kurye teslim ettiğini belirttiği için bir şey yapamıyoruz dendi. Sonra biraz daha zorladım restorant ile görüştük tekrar kurye yönlendirmesi yaparak siparişin...
14 Ekim öğle saatlerinde Yemeksepeti üzerinden Starbucks İmrahor Caddesi Kağıthane şubesinden verdiğim #xgrr-2542-0VFS numaralı siparişim yanlış bir adrese teslim edildi. Siparişin yanlış yere teslim edildiğini fark eder etmez hem Yemeksepeti canlı destek hem de Starbucks müşteri hizmetleriyle ileti...
Yemeksepeti üzerinden Starbucks'tan sipariş verdim ve üç tane kahve istedim. Kahveler dökülmüş bir şekilde geldi. Gelen kuryeye almak istemediğimi belirttim, o da siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi. Siparişimi iptal etmeye çalıştığımda, kurye teslim edildi olarak göstermediği için iptal edemey...
Yorumlar