to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Başkasına Teslim Edildi, İşletmeden Özür Ve Telafi Bekliyorum
12.08.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Adıyörem Çiğköfte'den porsiyon menü siparişi verdim (Sipariş No: #e7kc-49qo). Siparişimi saat 17.11'de oluşturdum, ancak 17.49'da başka bir kurye tarafından arandım ve siparişimin bir başkası tarafından teslim alındığı, kimin aldığının bilinmediği söylendi. İşletme sahibiyle görüşmek istedim fakat bana yardımcı olmak yerine telefonu yüzüme kapattı. Diğer kurye ise kamera kayıtlarında paketin teslim alındığını, ancak bana ulaşmadığını ve kuryenin kendisinin yemiş olabileceğini ima etti.
Ödememi online olarak 255,98 TL şeklinde gerçekleştirdim. Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve para iadesi yapıldı, fakat yaşadığım mağduriyetle ilgili işletmeden hiçbir özür veya telafi gelmedi. Ayrıca işletme, adresini paylaşmayarak kamera kayıtlarını izlememe de izin vermedi.
İlk defa böyle bir durum yaşadım ve hem işletme sahibinin hem de kuryenin tavırları son derece kötüydü. Sadece para iadesi değil, aynı zamanda yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve işletme tarafından özür dilenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Sizi arayarak detaylı olarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bana herhangi bir arama gelmedi şaka mısınız siz?
Nasıl bir firmasınız ne işletme tarafından ne kurye tarafından herhangi bir işlem yapılmıyor. Görüştük aradık diyorsunuz ben kimseyle görüşmedim. CİMER'e kadar şikayet edeceğim sizi. Kuryenizin numarası da bende mevcut aynı şekilde onu da şikayet edeceğim.
