to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sağlanamadı
10.04.2026 tarihinde saat 12.40 civarında Yemeksepeti üzerinden Hdiskender restoranından yaklaşık 400 TL tutarında, online ödemeli bir sipariş verdim. Siparişin üzerinden 2 saat geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de uygulamada herhangi bir gelişme ya da bilgilendirme oldu.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir kanal aradım ancak ulaşabileceğim hiçbir yer, herhangi bir destek hattı veya canlı yardım imkanı bulamadım. Hem siparişimin akıbetiyle ilgili bilgi alamadım hem de yaşadığım mağduriyeti iletebileceğim bir muhatap bulamayınca ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Ben bu şikayeti, özellikle bu durumun duyulması ve ileride benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel anlamda düzeltme yapılması amacıyla yazıyorum. Sipariş sürecinde anlık bilgilendirme yapılmasını, gecikmelerde veya sorun yaşandığında müşterinin açıkça haberdar edilmesini ve ulaşılabilir, çözüm odaklı bir müşteri hizmetleri altyapısı kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
