to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde saat 12.40 civarında Yemeksepeti üzerinden Hdiskender restoranından yaklaşık 400 TL tutarında, online ödemeli bir sipariş verdim. Siparişin üzerinden 2 saat geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de uygulamada herhangi bir gelişme ya da bilgilendirme oldu.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir kanal aradım ancak ulaşabileceğim hiçbir yer, herhangi bir destek hattı veya canlı yardım imkanı bulamadım. Hem siparişimin akıbetiyle ilgili bilgi alamadım hem de yaşadığım mağduriyeti iletebileceğim bir muhatap bulamayınca ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Ben bu şikayeti, özellikle bu durumun duyulması ve ileride benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel anlamda düzeltme yapılması amacıyla yazıyorum. Sipariş sürecinde anlık bilgilendirme yapılmasını, gecikmelerde veya sorun yaşandığında müşterinin açıkça haberdar edilmesini ve ulaşılabilir, çözüm odaklı bir müşteri hizmetleri altyapısı kurulmasını talep ediyorum.
1 Nisan Çarşamba günü saat 15:28’de Yemeksepeti üzerinden Usta Döner’den yaklaşık 425 TL tutarında online ödeme ile döner siparişi verdim. Buna rağmen siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi ve süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Yaşadığım gecikme üzerine hem Yemeksepeti canlı deste...
Bu akşam saat 21.42'de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, şu an saat 23.16 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü teslim edecek kurye olmadığı için hem restoranın hem de benim mağdur edildiğimi özellikle belirtmek isti...
04 Ocak 2026 tarihinde saat 13.15’te Yemeksepeti üzerinden bir restoranlardan sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra 1,5 saat geçmesine rağmen ne siparişim hazırlandı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine uygulama üzerinden yardım merkezi butonundan destek almaya çalıştım ancak...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişimde, sipariş yaklaşık 3 saat boyunca teslim edilmeden bekletildi. Bu süreçte siparişi iptal etmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden de iptal işlemini gerçekleştiremedim. Hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir ...
05.02.2026 saat 14:30 civarında Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişimin geleceğini düşünerek uzun süre bekledim, bu yüzden başka bir yerden de yemek almadım ve yemek yiyemedim. Ardından hiçbir şekilde bilgilendirilmeden siparişim durduk yere iptal edildi ve saatlerce aç bir şekilde ...
Yorumlar