to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onaylanmadı Ve Kartımdan Ödeme Çekildi
19.08.2026 tarihinde saat 13.53 sularında Yemeksepeti üzerinden kredi kartımla 250,77 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde onaylanmadı ve teslimat süreci hiç başlamadı.
Sipariş onaylanmayınca aynı siparişi bu kez kapıda ödeme seçeneğiyle tekrar vermek zorunda kaldım. Yani aynı sipariş için hem kartımdan para çekilmiş oldu hem de kapıda ödeme yapmak durumunda bırakıldım. Ödeme alındığına dair dekontum mevcut.
Bu durum üzerine uygulama içi yardım ve destek hattı üzerinden Yemeksepeti ile iletişime geçtim, dekontumun olduğunu da belirttim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonda ulaşılabilen iletişim numaraları ise yalnızca çalıştıkları firmalara ait sorunlara bakıyor, kullanıcı olarak muhatap bulamıyorum.
Yemeksepeti hesabım S***** C**** adına kayıtlıdır. Kartımdan çekilen 250,77 TL tutarındaki ödemenin acilen incelenerek tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına ""Yardım Merkezi > Ödeme"" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
