to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onaylanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim yaklaşık 1 saattir “kurye bulunamadığı” gerekçesiyle onaylanmıyor ve bu süreçte hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bugün saat 14:18 civarında verdiğim sipariş için kart ile yaklaşık 260 TL ödeme yaptım, ancak siparişim onaylanmadığı için sistemde bir sipariş numarası da oluşmadı.
Uygulama üzerinden canlı destek, yardım merkezi ve müşteri hizmetleri kanallarına defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir canlı muhataba bağlanamıyorum. Ne siparişimin durumu ile ilgili bilgilendiriliyorum ne de iptal veya başka bir çözüm sunuluyor. Şirketin, yoğun şekilde reklam yapmaya bütçe ayırmak yerine, müşterilerin sorun anında ulaşabileceği canlı bir müşteri destek hattına yatırım yapması gerektiğini düşünüyorum.
Yemeksepeti’nden, öncelikle müşteri hizmetlerine erişebileceğim bir kanal sağlamasını, siparişimin en kısa sürede hazırlanıp teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
