to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi: Destek Yokluğu
27 Eylül 2026 günü Yemeksepeti üzerinden “Şükran Hanım Mutfağı” adlı restorandan kartla online ödeme yaparak bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra uygulamada belli aralıklarla durumu kontrol ettim ve uzun süre “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesiyle göründü. Her şey yolunda sanırken, sonrasında şüphelenip farklı bir yerden kontrol ettiğimde ise siparişin iptal edildiğini gördüm, ancak ana ekranda hâlâ hazırlanıyor gibi görünmeye devam ediyordu.
Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirici SMS ya da e-posta iletilmedi. Siparişim iptal edilmesine rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın kartımdan alınan tutarın iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Uygulama üzerinden mevcut tüm şikayet ve destek seçeneklerini denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca online asistan ya da hızlı bir destek hattı bulunmadığı için durumu iletecek, muhatap olacak bir kişi de bulamıyorum. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı nitelikte.
Yemeksepeti’nden, #ly6i-2644-smnr numaralı siparişime ait ücret iademin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin habersiz bırakılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
