to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Anında Reddedildi, Ücret İadesi Ve Özür Talebi
20 Haziran Cumartesi günü saat 23.10 civarında Yemeksepeti üzerinden Mogaf Döner’den yaklaşık 150 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra henüz saniyeler geçmişken, yaklaşık 10 saniye içinde Yardım Merkezi üzerinden siparişi iptal etmek istedim.
Destek birimine bağlandığımda, restoranın ürünü hazırlamaya başladığı söylenerek iptal talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede, saniyeler içinde iptal talebinde bulunmama rağmen “hazırlanmaya başlandı” gerekçesiyle iptal edilmemesini hem mantıksız hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu buluyorum. Görüşme sırasında da hiçbir çözüm sunulmadan bana yardımcı olmayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Yemeksepeti’nden, #c581-**25-r45c numaralı siparişimin ücretinin iadesini ve yaşanan bu olumsuz süreçle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
