Saatlerce Bekleyip Buz Gibi Ve Eksik Sipariş Aldım, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

03.05.2025 tarihinde saat yaklaşık 13:45’te Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan verdiğim sipariş bir saatte ancak teslim edildi, yemekler buz gibi ve üstelik eksik geldi. Bu halde hem uzun süre bekleyip hem de yenmeyecek durumda bir ürünle karşılaştım.

Sorun yaşayınca uygulama üzerinden destek almaya çalıştım ancak neredeyse özellikle kimseye ulaşamayalım diye uğraşılmış gibi hissettiren bir sistemle karşılaştım. Zar zor birine bağlandığımda ise “ben çözemem” denilip görüşme resmen yüzüme kapatıldı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önce de 2–3 kez benzer sorunlarla karşılaştım. Her seferinde küçük kuponlar verilip konunun kapatılmasına çalışılıyor. Ancak ben yemeğe ciddi bir ücret ödemiş, bir saat boşuna beklemiş, sonunda da buz gibi ve eksik bir sipariş almışken neden ödediğim paranın tamamını geri alamadığımı anlamıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve son siparişimdeki mağduriyetim nedeniyle ilgili siparişimin ücretinin tamamen iade edilmesini ve müşteri hizmetleri ile destek süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.