POS Entegrasyonu İçin Sürekli Oyalama Ve Çözüm Bulamama Şikayeti

Yemeksepeti Partner destek ekibiyle yaklaşık 3 haftadır pos entegrasyonu için uğraşıyoruz ve bir türlü sonuç alamıyoruz. Restoranımızda tanıdığımız ve kullanmak istediğimiz bir firmanın pos uygulamasını Yemeksepeti Partner hesabımıza entegre ettirmek istiyoruz, bunun için de entegrasyon bilgilerinin bizimle paylaşılması gerekiyor.

Bu amaçla defalarca destekle iletişime geçtik, e-posta attığımızda bizi partner sayfasından talep açmaya yönlendiriyorlar. Partner sayfasından şu ana kadar neredeyse 30 kez talep açmamıza rağmen her seferinde konuyu tam anlamadan, geçiştirerek ve çözüm sunmadan talepleri kapatıyorlar. Talep ekranında zaten “Sayfam için entegrasyon tanımlanmasını istiyorum” şeklinde hazır bir alan bulunmasına rağmen, bu başlık üzerinden açılan talepler dahi adeta yokuşa sürülüyor.

Son olarak bize restoran ID’si istenerek yardımcı olunacağı söylendi, bilgileri ilettiğimizde ise bu kez “Entegratör firmanın bizimle iletişime geçmesi gerekiyor” denilerek top tekrar bize atıldı. Defalarca, bize entegrasyon bilgisini verecek ya da hesabımıza entegrasyon tanımlayacak ilgili ekibe ait herhangi bir iletişim kanalı bulamadığımızı, bu konuda bizi doğru birime yönlendirmelerini rica etmemize rağmen hâlâ aynı noktada tıkanıyoruz. Bu süreçte kendimizi gerçekten ciddiye alınmayan ve oyalayan bir yaklaşıma maruz kalmış hissediyoruz.

Yemeksepeti Partner hesabımıza ilgili pos entegrasyonunun bir an önce aktif edilmesini, entegrasyon için gerekli bilgilerin tarafımıza net ve açık şekilde iletilmesini ve bundan sonraki süreçte de destek ekibinin bu konularda daha çözüm odaklı hareket etmesini talep ediyorum.