to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Mobil Kodla Ödeme Reddedildi Ve Müşteri Temsilcisi Telefonu Kapatıp Bıraktı
17.05.2026 tarihinde saat 21:15 sularında Yemeksepeti sistemi üzerinden Pluxee mobil kod filtresiyle İstanbul Ümraniye’deki Kuzen Kanat restoranından sipariş oluşturdum. Ödeme ekranına geçtiğimde, Pluxee mobil kodumu her yerde sorunsuz kullanmama ve bakiyemde yeterli tutar bulunmasına rağmen “ödeme seçeneğiniz reddedildi” uyarısı aldım.
Bu sorunla ilgili online yardım almak istediğimde karşıma çıkan menü son derece yetersiz ve alakasız seçeneklerden oluşuyordu, yaşadığım probleme dair net bir cevap alamadım. Ardından telefonla Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilci sadece restoranlara destek verdiklerini söyleyip, beni hiçbir yere yönlendirme gereği duymadan telefonu yüzüme kapattı. Hem ödeme sorununun çözülememesi hem de bu saygısız tutum nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.
Yemeksepeti’nden öncelikle yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bir özür ve bilgilendirme yapılmasını, Pluxee mobil kodumla ödeme alamamaya neden olan sorunun açıklığa kavuşturulup çözülmesini ve özellikle telefonu kapatan ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizinle iletişime geçtik ve konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
