to read complaints and reviews, or file yours.Pişmemiş Tavuklu Burger Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
16/09/2025 tarihinde saat 12:54’te Yemeksepeti uygulamasından Popeyes Restoran’dan bir menü siparişi verdim. Her zamanki gibi tavuklar yine pişmemiş şekilde geldi. Tavuk piştiğinde içi bembeyaz olur, ancak bu sefer içi pembe idi. Hemen fotoğrafları çekip Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştım ve hızlıca fotoğrafları gönderdim, talebimi belirttim. İki burger, bir kola ve bir patatesli siparişimden bir burger pişmişti, diğeri kesinlikle pişmemişti. Ayrıca ekmekler ve içindeki yeşillikler bayattı. Burgerin kalitesi çok kötüydü. Kısacası, sadece bir burger için iade talep ettim ve şikayetimi belirtmek istedim. Bu durumu sürekli yaşıyorum; her siparişimde bir aksilik çıkıyor. Müşteri temsilcisi ise görselleri incelediğinde siparişin sorunsuz hazırlandığını belirtti ve otomatik bir mesajla talebime yardımcı olamayacağını söyledi. Yani burada bize açıkça, 'biz sizin paranızı aldık, teslimat ücretini de aldık, restoranın hatasından biz sorumlu değiliz' deniyor. Eğer siz sorumlu değilseniz, restoranı aramak istediğimde ise karşıma geçersiz bir numara (055*******55) çıktı. Tabii ki aradığımda böyle bir numara kullanılmadığı söylendi. Ayrıca, burgerde yanık tadı da vardı. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, belki daha anlayışlı biri çıkar diye, ama yine sonuç alamadım. Son olarak, bu yaşananların ardından avukatımla görüşüp dava açacağım. Çünkü pişmemiş tavuk salmonella gibi hastalıklara yol açabilir ve bu ciddi bir durum. Parasını ödediğim ürünün hem sağlıksız hem de kalitesiz gelmesi kabul edilemez. İnsanlar bu parayı kazanmak için saatlerce çalışıyor. Yemeksepeti şirketinin bana borcu özür ve iadedir.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
26/09/2025 tarihinde saat 16:47’ de verdiğim siparişin ücreti iki kez alındı canlı desteğe bağlanmaya çalıştım canlı destek yok düpedüz yardımcı olamıyoruz diyor Allah Allah Yemeksepeti uygulamasının müşteri hizmetleri numarasını arayım dedim ne Google’da var ne ChatGPT’de var verilen bir tane numara 2220666 o da yanlış bir yere götürmüyor ne yapsam şimdi ben email atsak zaten cevap vermiyorlar telefon numaraları yok cansel diye bir canlı desteğe bağlandım kadın diyor ki bunun için yardımcı olamam o zaman senin işin gücün ne? Adı üstünde canlı destek müşteri hizmetleri değil mi ben sana burada fotoğraflı bir şekilde delil sunmuşum bir tane sipariş verip iki kere üst üste para çekmişler diye çok kolay bir şekilde sistem üzerinden parayı iadesi yapabilirdin Ama yapmadı bir değil iki değil ne bu dolandırıcının yeni bir yöntemi mi ? Mağdur edildim Şirketten beklediğim benimle iletişime geçmeleri ve parayı iadesi yapmalarını istiyorum 2020 beşteyiz hemen hemen Türkiye’nin en büyük yemek ve market getir götür uygulaması nasıl küçücük bir sorunu sistemden düzeltecek kadar geliştirilmiş bir sistem yapmaz bütün uygulamalarda getir’de Migros sanal market’te var Trendyol GO’da var ama Yemeksepeti’ne gelsen yo biz bilmiyoruz bizim sistem bu paran gitti üzerine bir soğuk su iç
