Panel Erişimi Engellendi, Hesap Yetkileri Kaldırılmalı

Uzun süredir Etilermarmaris Nişantaşı şubesi olarak Yemeksepeti’ni kullanıyoruz. Yıllardır kullandığımız iletişim bilgilerimiz herhangi bir gerekçe ve onayımız olmadan devre dışı bırakıldı ve yeni bir mail ile yeni bir telefon numarası üzerinden restoran kaydı açmamız istendi. Bu yeni kayıt sonrası yaklaşık 1 aydır panelde hiçbir veriye sağlıklı şekilde erişemiyoruz.

Şu an ne satış raporlarımızı görebiliyoruz ne ürünler, menü, ödeme yöntemleri ne de promosyonlarla ilgili en temel işlemleri yapabiliyoruz. Sistem üzerinde bizim adımıza kafalarına göre indirim ve kampanya tanımlandığını görüyoruz, ancak bunlarla ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, şartlarını ve etkisini takip edemiyoruz. Finansal raporlarımızı, ciro ve ödeme durumlarımızı da net şekilde göremediğimiz için sanki bazı şeyler bizden gizleniyor ve şeffaf olmayan bir süreç işliyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayız.

Daha önce benzer problemler yaşadığımızda aradığımızda düzeltiyorlardı, iletişim bilgilerim değiştikten sonra ise defalarca aramama rağmen net bir açıklama alamadım, geçiştirici cevaplarla karşılaştım ve sorun devam etti. Şube kodumuz hob2 olmasına rağmen işletmemizin yönetiminde en temel haklarımızı kullanamıyor, işimizi sağlıklı şekilde yürütemiyoruz.

Yemeksepeti’nden, hesabımız üzerindeki tüm kısıtlamaların derhal kaldırılmasını, panelde menü, ürün, promosyon ve ödeme yöntemleri üzerinde tam yetkiyle kontrol sağlayabilmemizi, bizim onayımız ve talebimiz olmadan hiçbir indirim ve kampanya tanımlanmamasını, yapılması gerekiyorsa da öncesinde açık ve yazılı şekilde tarafımıza bilgi verilmesini istiyoruz. Bu süreçle ilgili şeffaf bir açıklama ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Maliye Bakanlığı ve ilgili diğer kurumlara başvuruda bulunacağımı şimdiden bildiriyorum.