to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulamadı Ve Destek Yok
21 Ocak 2026 tarihinde saat 03:00 sularında Yemeksepeti üzerinden Komagene’den sipariş vermek istedim. Tüm sipariş adımlarını tamamladım, ödeme ekranında ücret hesabımdan çekildi ancak “sipariş oluşturulamadı” hatası aldım ve siparişim oluşturulmadı. Buna rağmen 165,99 TL hesabımdan çıktı ve uygulamada siparişlerim kısmına hiçbir kayıt düşmedi.
Bankamın işlem dekontunda 000798552 kodlu hareket görünüyor, yani ödeme açıkça alınmış durumda. Ancak Yemeksepeti tarafında ne aktif bir sipariş var ne de bu işleme dair bir kayıt. Bu durum yaklaşık 14 saattir çözülemedi ve son paramı bu siparişte kullandığım için şu an mağdur durumdayım.
Uygulama üzerinden destek talebi açtım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefon çalmıyor, canlı desteğe ise sipariş kaydı olmadığı için bağlanamıyorum. Dolayısıyla hiçbir kanaldan destek alamıyorum.
Ödenen 165,99 TL tutarının acilen tarafıma iade edilmesini ya da Yemeksepeti cüzdan bakiyeme eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Hem iletişimsizlik hem de bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
