Moto Kurye Hizmetinin İptali Ve 500 TL Açığın Telafisi

Yemeksepeti sisteminde restoran işletmecisiyim. Yaklaşık iki aydır Moto kurye hizmetinin iptal edilmesi için defalarca kez hem telefonla hem de e‑posta yoluyla başvuru yapmama rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü.

Moto kurye iptal talebimin temel sebebi, iki defa siparişlerin bir saatten uzun süre boyunca müşteriye ulaştırılamaması ve bu siparişlerde hazırlanan ürünlerin restorana da geri teslim edilmemesidir. Bu iki sipariş nedeniyle 500 TL üzerinde bir maddi açık oluştu. O anlarda ürünleri kuryeye teslim eden yetkili bizzat benim ve siparişlerin kuryeye teslim edildiğini açıkça belirtiyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen Yemeksepeti ile yaptığım telefon görüşmelerinde ve attığım e‑postalarda, siparişin Moto kurye kaynaklı bir sorun olmadığı, siparişlerin kendiliğinden iptal olduğu iddia edildi. Ancak ben, ürünleri kurye teslim aldığımda oradaydım ve bunu defalarca kez hem telefonla hem e‑posta yoluyla anlatmama rağmen hiçbir şekilde somut bir dönüş, inceleme sonucu ya da çözüm adımı tarafıma iletilmedi.

Yemeksepeti'nden yaşanan iki siparişle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak kurye tarafındaki aksaklığın tespit edilmesini, bu siparişlerden doğan yaklaşık 500 TL üzerindeki zararımın karşılanmasını ve talebim doğrultusunda Moto kurye hizmetimin iptal edilerek kendi kuryemi kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.