Metropol Card Ödeme Seçeneği Sunulmadığı Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Yemeksepeti uygulaması üzerinden filtreleme bölümünden özellikle Metropol Card seçeneğini işaretleyerek restoran araması yaptım ve karşıma çıkan işletmelerden Levent Unkapanı Pilavcısı’ndan 08.07.2026 tarihinde saat 20:00–21:00 aralığında sipariş verdim. Restoran sayfasında da Metropol Card ile ödeme yapılabildiği yazmasına rağmen, sipariş aşamasında Metropol Card seçeneği sunulmadı.

Daha önce bana söylendiği gibi “kapıda ödeme” seçeneğini işaretleyip açıklama kısmına da özellikle “Metropol Card ile ödeyeceğim” diye yazdım. Buna rağmen siparişim kredi kartı ile ödeme alınacak şekilde gönderildi ve kurye kapıya geldiğinde mecburen kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım. Keşke o an kurye arkadaşın siparişi geri götürmesini isteseydim ama mağdur olmamak adına ödemeyi yaptım.

Yemeksepeti uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hem filtrelemede Metropol Card seçeneğini sunup hem de restoran sayfasında Metropol yazmasına rağmen bu ödeme yönteminin fiilen kullandırılmamasını yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Sipariş numaram: ul8m-2628-qvao.

Bu nedenle, bu siparişte kredi kartı ile ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve hesabımda Metropol Card ile ödeme seçeneğinin gerçekten kullanılabildiği restoranların açık ve doğru şekilde gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Şikayetimin makul süre içinde çözümlenmemesi halinde, ilgili resmi merciler de dahil olmak üzere gerekli tüm yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.